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概述:
廈門康達鮮食品有限公司主要提供以配送蔬菜、水果、凍品、調料、鮮豬、牛、羊肉、家禽、海鮮等農產品為主的全方位配送菜服務公司。是一家集送菜服務、營養配餐、食品購銷及物流配送為一體全新商業模式的
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廈門康達鮮食品有限公司主要提供以配送蔬菜、水果、凍品、調料、鮮豬、牛、羊肉、家禽、海鮮等農產品為主的全方位配送菜服務公司。是一家集送菜服務、營養配餐、食品購銷及物流配送為一體全新商業模式的企業。本公司位于廈門同安最大的農副產品批發市場,公司有豐富的貨物資源,有專車和專業的配送團隊!送菜的服務對象:專業為各大小工廠,學校,企業單位,各大超市等提供各種蔬菜水果調料凍品等農產品配送服務。
廈門康達鮮是本配送服務到位,通過優質服務將其成為長期客戶。主要針對于顧客抱怨處理問題。“處理顧客抱怨行為”是物流企業對服務失誤的補救,其策略有:①建立服務補救預警系統。化解顧客抱怨的最佳時機是在事前,以預防為主,補救為輔,即在問題出現前預見到問題即將發生而予以避免。②鼓勵和引導不滿的顧客投訴。物流服務提供者要設計方便顧客投訴的程序,以鼓勵和引導顧客投拆。還應鼓勵不滿意顧客中“沉默的大多數”說出他們的不滿,利用這些信息發現潛伏的危機和問題的根源,及時改進。③快速解決問題。當發生服務失誤時,企業作出反應越快,服務補救效果會越好。服務人員必須在失誤發生的同時迅速解決,避免服務失誤擴大并升級。


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