外呼系統(tǒng)應(yīng)該怎么選擇才更靠譜？ 

隨著人工智能的快速發(fā)展。
AI智能外呼系統(tǒng)在市場上如“雨過春筍”般的讓人眼花繚亂。
那么外呼系統(tǒng)對于好的銷售和企業(yè)來說如何選擇才更靠譜？

01 穩(wěn)定的外呼線路
一個穩(wěn)定的線路對外呼機(jī)器人至關(guān)重要，只有保證高質(zhì)量的通話流暢度、清晰度，才能完成外呼目的，后續(xù)的數(shù)據(jù)優(yōu)化、運營，也建立在良好的外呼線路之上。（17123489166）

02 可視化模擬測試
外呼機(jī)器人工作過程中，企業(yè)隨時都需要根據(jù)流程優(yōu)化話術(shù)，填充關(guān)鍵詞，一個可視化的線性調(diào)試窗口就顯得格外重要，因為其讓業(yè)務(wù)人員可以按需測試，直觀、便捷地完成工作，提高效率。

03 人工智能（AI）技術(shù)
外呼機(jī)器人應(yīng)用的人工智能（AI）技術(shù)包括很多，如語音識別、語義理解等模塊。這些技術(shù)的應(yīng)用水平，很大程度上影響到外呼機(jī)器人的智能程度，決定了外呼機(jī)器人能否為顧客帶來最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
同時，我們可以在后臺對機(jī)器人進(jìn)行測試、調(diào)校、訓(xùn)練，提前感受機(jī)器人是否足夠智能，看輸出結(jié)果是否和真人一致；或者通過打斷講話、不說話、制造噪音，看機(jī)器人的回復(fù)邏輯性。

04 對話信息收集
通話過程中的每個信息都很重要，外呼機(jī)器人一定要具備通話信息記錄等相關(guān)功能，從而幫助企業(yè)留存關(guān)鍵信息。

如可下載、可轉(zhuǎn)文字的通話錄音功能，便于企業(yè)日常快速查看信息；實時標(biāo)簽記錄功能，支持根據(jù)客戶溝通關(guān)鍵字為客戶打標(biāo)簽，便于信息收集和后續(xù)客戶畫像制作；輔助字段模板，根據(jù)設(shè)定好的規(guī)則收集客戶信息，保證重要信息不遺漏。

05人機(jī)協(xié)作能力
外呼機(jī)器人工作時，會遇到一些優(yōu)質(zhì)客戶，可能已經(jīng)臨近轉(zhuǎn)化，這時就需要人工介入了。如果外呼機(jī)器人提供可視化監(jiān)控功能，工作人員可了解會話詳情，就可以擇優(yōu)介入，提高人工效率，提升線索轉(zhuǎn)化率。

[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]