暖氣片專賣店基礎營銷技巧
概述:鋼制散熱器
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暖氣片專賣店銷售技巧首先一點應該是態度。所處的環境是門市,正如我們上面所說的,暖氣片專賣店另一個方面代表的是廠商的形象,因此,你要有足夠重視的態度,重視暖氣片專賣店,重視自己,更重視客戶。有了這樣的一個態度,才能讓你以后在門市銷售過程中有一個基本的銷售原則。鋼制散熱器
第一步微笑迎接顧客
通過微笑迎接顧客并與顧客進行交談,建立一種融洽的氣氛,這種開頭便于與顧客進一步地溝通。
微笑打招呼要注意兩個細節點:其一,不應站在門口、門外,這樣會把客人嚇走。應站在店里靠后兩步,這樣就不會給客戶予推銷的壓力;其二,一定要善意地微笑,當客戶來到店里后,就一定要集中精力,投入到介紹暖氣片的情境中,重視每一個客戶。
第二步了解需要
通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答,來了解顧客真正的需要以及對暖氣片風格的偏好。一定要注意方式,一定要注意方法,同樣要注意細節,顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種暖氣片偏好,而且會對自己感興趣的方面提出問題,記住!這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷售人員,應該細心的、耐心對顧客講解。
第三步推薦產品
通過談話和觀察顧客,找出與顧客相適應的產品,向顧客解釋該產品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要,給顧客展示此暖氣片樣版或向顧客演示裝修效果,并向其介紹該種暖氣片的特性,強調該暖氣片的特點及效果,對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。
第四步連帶銷售
通過介紹相關的暖氣片輔料來滿足顧客其他裝修方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機,可以收到事半功倍的效果。
第五步送別顧客
如果顧客沒有購買,可以給他相應的服務卡和宣傳手冊和單張,以便顧客再次產生購買欲望時,便于聯系;如果購買了暖氣片,終端銷售人員應該給顧客介紹相關的粘貼服務事宜,以便之后引起不必要的糾紛;最后,送別顧客并表示感謝,有始有終,從而達到我們銷售的目的。
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