小松鼠壁掛爐24小時服務維修熱線/小松鼠壁掛爐24小時服務電話
概述:小松鼠壁掛爐,售后 統(tǒng)一維修
- 服務體系完善:2015年小松鼠榮獲中國商品售后五星服務體系認證,建立了一流的售后服務體系,有專業(yè)的技術(shù)團隊,全國有14個自建大型售后服務中心,229個特約服務網(wǎng)點,985名專業(yè)的售后服務人員,還實施了千輛服務車的投產(chǎn)計劃,目前已累計投放658輛服務車,覆蓋全國網(wǎng)點,可大幅度提升服務及時性.
- 響應及時:提供7x24小時人工電話維修服務,客服熱線有(1)400-8506306 (2)4008506306等,無論何時出現(xiàn)問題,客服人員和技術(shù)人員都會隨時提供解決方案.
小松鼠壁掛爐售后服務電話:(1)4008-506-306(2)400-850-6306;小松鼠壁掛爐24小時服務熱線:(3)400-8506-306(4)400-850-6306;
- 維修專業(yè):售后人員均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,所用配件均為原廠直供,嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量,且在保修期內(nèi),如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,負責返修.
- 服務貼心:服務范圍覆蓋全國各市區(qū),可上門服務,部分地區(qū)還會提供免費的上門安檢服務,售后團隊會向用戶詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作方法,并指導用戶使用,服務后還會定期回訪.
以下是小松鼠壁掛爐常見故障代碼及解決辦法:
E1故障
- 故障原因:點火失敗,如燃氣供給問題、燃氣壓力異常、燃氣管堵塞、電路板故障、點火檢測電極故障等.
- 解決方法:檢查燃氣閥門是否打開,燃氣表電池是否有電;聯(lián)系燃氣公司檢測燃氣壓力;清理燃氣過濾網(wǎng)和管道;檢修或更換電路板、點火電極;檢查火焰?zhèn)鞲衅鞯?
E2故障
- 故障原因:超溫保護,可能是采暖管道閥門未開、溫度設置過高、長時間未使用等.
- 解決方法:檢查采暖管道閥門是否打開,溫度是否設置過高,關機重啟,排空氣后再試,若問題依舊則聯(lián)系售后報修.
E3故障
- 故障原因:排煙故障,如煙道堵塞、風機故障、風壓差開關故障、電路連接問題等.
- 解決方法:檢查煙道是否有異物堵塞,清理風機葉片上的灰塵和污垢;檢查風壓差開關的靈敏度和準確性,必要時進行校準或更換;確保電路連接穩(wěn)固.
E4故障
- 故障原因:缺水故障,系統(tǒng)水壓過低.
- 解決方法:關閉壁掛爐,切斷電源,逆時針旋轉(zhuǎn)底部的補水閥開關,補水至水壓表指針在1bar-1.5bar之間,再順時針旋轉(zhuǎn)補水閥手柄關閉補水閥.
E5故障
- 故障原因:殘火故障,可能是主板或點火針受潮.
- 解決方法:關機重啟,若不行請關閉燃氣閥門并聯(lián)系售后報修.
E6/E7故障
- 故障原因:衛(wèi)浴/采暖溫度傳感器故障.
- 解決方法:聯(lián)系售后人員上門檢測更換傳感器.
E8故障
- 故障原因:煙氣溫度傳感器故障.
- 解決方法:聯(lián)系售后人員上門檢測更換傳感器.
E9故障
- 故障原因:采暖系統(tǒng)可能已結(jié)冰.
- 解決方法:聯(lián)系售后人員確定系統(tǒng)是否已經(jīng)結(jié)冰,并進行相應處理.
PP故障
- 故障原因:定期保養(yǎng)提醒.
- 解決方法:聯(lián)系上門保養(yǎng)或復位清除代碼并重新計時.
[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]

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