家政業(yè)“危”中尋機(jī) 新業(yè)態(tài)新服務(wù)涌現(xiàn) 

原標(biāo)題：家政業(yè)“危”中尋機(jī) 新業(yè)態(tài)新服務(wù)涌現(xiàn)

最近，廣東不少家政企業(yè)的訂單又逐漸增多、繁忙起來。

“現(xiàn)在每周末的消毒殺菌服務(wù)訂單量都處于高峰值，每位服務(wù)師每天都要做三單。”總部在廣州的51家庭管家工程服務(wù)部主管馮金榮告訴記者，“上個月，企業(yè)防疫消毒服務(wù)需提前五天下單，現(xiàn)在也需排隊(duì)預(yù)約，提前三天預(yù)約。”

隨著生活、工作步入正軌，廣州、深圳等地家政行業(yè)逐漸復(fù)蘇，部分企業(yè)更根據(jù)市場變化創(chuàng)新服務(wù)，在“危”中找到新機(jī)。業(yè)內(nèi)人士指出，經(jīng)歷這一場疫情后，企業(yè)、單位和全民健康衛(wèi)生意識大幅提高，有望帶動健康類生活用品及相關(guān)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入新一輪爆發(fā)式增長。

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創(chuàng)新研發(fā)防疫消毒新服務(wù)

3月4日9時，90后馮金榮和他團(tuán)隊(duì)的4位年輕人到達(dá)廣州中信大廈，為該大廈里某公司1800平方米的辦公空間，進(jìn)行4小時防疫消毒服務(wù)。16時，馮金榮和2位小伙伴又到達(dá)珠江新城津?yàn)I騰越大廈，開始新一輪消毒工作。馮金榮告訴記者，自2月初以來，很多政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等因要復(fù)工復(fù)業(yè)，為了防護(hù)員工健康安全，紛紛請他們上門做辦公場所消毒服務(wù)。

大年初七，馮金榮就被公司緊急從茂名老家召回廣州，與省疾控中心下屬的廣東省生物制品與藥物研究所共同研發(fā)適合家庭和企業(yè)的消毒服務(wù)。經(jīng)過6—7天的“腦力碰撞”和摸索，最終研發(fā)出一套針對企業(yè)復(fù)工后人員聚集和防疫的“企業(yè)消毒解決方案”，以及針對家庭、學(xué)校、汽車的防疫消毒解決方案，并迅速推出市場。

隨著生活、工作逐漸步入正軌，家庭保潔業(yè)務(wù)也在回升。

“我們已有100多位保潔服務(wù)師做了核酸測試，檢測合格后，他們將帶著健康卡，進(jìn)入廣州市民家庭提供保潔服務(wù)。”51家庭管家首席運(yùn)營官徐衛(wèi)華表示，他們對未來發(fā)展很有信心，“最近一直在擴(kuò)大招聘，業(yè)務(wù)增長很快，需要更多員工加入”。

加快轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上并發(fā)掘儲備人才

深圳家政企業(yè)“媽媽來了”現(xiàn)也一掃陰霾。該公司COO張琴玲高興地告訴記者，從2月底開始就陸續(xù)收到客戶訂單，他們還收集到很多媽媽們的需求意向。“市場正慢慢好轉(zhuǎn)，之前觀望的部分客戶近期都開始簽約。甚至有些退訂的客戶，在看到我們采取的一系列防控措施后，又主動找了回來。”

春節(jié)期間，“媽媽來了”就迅速啟動遠(yuǎn)程辦辦公落實(shí)疫情應(yīng)對策略，2月17日張琴玲就回到了辦公室工作。這段時間，她和同事們都忙得不可開交：升級“媽媽來了”APP、小程序，把原本門店信息改為線上立體化展示，把原本線下的群面會、簽約環(huán)節(jié)全部搬到線上；對疫情期間待崗的月嫂通過直播網(wǎng)課的方式進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；建立平臺月嫂的健康監(jiān)測系統(tǒng)，每天報告月嫂位置、行程、體溫等，做到線上公開透明。

張琴玲說，隨著廣東疫情減緩以及公司采取的上述系列舉措，消費(fèi)者們逐漸恢復(fù)信心。讓張琴玲更高興的是，搜索月嫂、育嬰師的線索量仍在不斷增大，這表明有意向該服務(wù)的需求不斷增強(qiáng)。“我們初步估計，3至4月會出現(xiàn)一個增長高峰。”

廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會近日發(fā)布的“節(jié)后家政業(yè)復(fù)工情況調(diào)查”顯示，從返工最多的服務(wù)工種來看，未來幾個月家政公司主要業(yè)務(wù)應(yīng)該是清潔、消毒、防疫等。業(yè)界比較樂觀，大部分企業(yè)相信，疫情帶來的影響會在3—4月份逐漸減弱，“這說明家政同行對戰(zhàn)勝疫情是充滿信心的”。

張琴玲很感慨：“經(jīng)此一‘疫’，我們發(fā)現(xiàn)月嫂已經(jīng)越來越適應(yīng)線上培訓(xùn)，線上運(yùn)營也為進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)打下了很好的根基。”

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