菲斯曼(Viessmann)壁掛爐服務(wù)熱線電話/24小時(shí)維修服務(wù)電話
概述:菲斯曼壁掛爐售后服務(wù)電話:(1)4009-662-551 (2)4009-662-551;菲斯曼壁掛爐24小時(shí)售后服務(wù)熱線:(3)4009-662-551(4)4009-662-551
菲斯曼壁掛爐售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在調(diào)度中心的統(tǒng)籌調(diào)配下,線下專業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū)售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù),整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。
所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗,所用產(chǎn)品配件均為原廠直供,
菲斯曼壁掛爐售后服務(wù)電話:(1)4009-662-551 (2)4009-662-551;菲斯曼壁掛爐24小時(shí)售后服務(wù)熱線:(3)4009-662-551(4)4009-662-551
(一)服務(wù)承諾
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。
2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線(工作時(shí)間:周一至周五8:30-17:30)。
3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi),郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外);
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。
保修期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修:
1、無包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的;
2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
3、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
4、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
5、處理品、已超過包修期的;
非的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的)。
不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證;
②三包憑證(含)型號(hào)與維修洗衣機(jī)型號(hào)不符或者涂改的;
③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的;
④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失;
⑤超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;
⑥因不可抗力造成損害的;
⑦非服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的;符合以上情況,如用戶同意交費(fèi),網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù),收費(fèi)應(yīng)按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
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