電話自動系統 自動外呼軟件 系統自動打電話
概述:電話自動系統 自動外呼軟件 系統自動打電話
電話自動系統 自動外呼軟件 系統自動打電話 詳細介紹
電話自動系統 自動外呼軟件 系統自動打電話 電話自動群撥系統廣泛應用于:電話營銷、SP運營、電信運營商、電力部門、水業集團、廣告、煤氣公司等行業。
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語音通知系統可在任意時間內,對固話、手機、小靈通進行自動語音通知。
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自動語音提示,具備良好的圖形用戶界面,方便簡潔,易學易用。
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完全解放人工操作,脫離人工干涉,信息通知準確準時。
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全程記錄通知過程,提供系統服務報告。
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支持人工座席,用戶在收聽過程中,如有疑問,可按預設的按鍵直接與人工座席通話,提高服務質量,并可轉給第三方接聽。
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通知設置更為靈活、方便,功能更強,具備人性化特點。
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采用全雙工兩路、四路、八路、16路語音卡,廣泛適用于電信、水務、燃氣、供水、電力、國家機關、企業、賓館、酒店等諸多場所。
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可靈活定制通知語音。
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語音通知系統是目前真正解決彩鈴問題的CTI廠商,采用模擬語音卡能判斷對方是否彩鈴,根據獨特的語音分析技術,確保在用戶真正接聽電話時開始放音。
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系統支持多號碼通知,以便在一個號碼變更或長期無人接聽的情況下自動通知另外的號碼, 極大的增加了系統的靈活性。
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系統主要功能:
1、數據導出/導入:支持對Excel、TEXT文件導出/導入,可以將重要數據按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲設備里。
2、數據查詢:根據查詢條件查詢出您所想要的數據,并可以導出到EXCEL文件中,方便您的統計。
3、數據刪除:刪除指定日期段內的所有數據,當系統運行久了,刪除以前的數據將會提高系統的性能。數據一旦刪除將無法恢復,建議謹慎做此項功能。
4、啟動/停止通知服務
啟動:開始執行通知任務
停止:停止執行通知任務
點擊開通按鈕,系統就自動把要通知的數據通知出去
5、參數設置:系統運行相關參數的設定,可視化操作。
6、發布廣告:只要您將需要宣傳的文字錄制成我們規定的語音文件,系統自動會撥打電話并播放廣告語音。我們提供語音錄制及轉換工具,用聲卡和麥克風即可。
7、語音管理及編輯:系統內置語音編輯器,可采用波形方式直觀地錄制、編輯和查看語音通知或咨詢的內容。
8、按鍵確認通知:系統內定選擇按鍵,如通知開會,可預設按“1”鍵為參加,按“2”鍵為不參加,用戶按鍵后,系統將自動停止通知并進行相關人數的統計。
9、通知狀態監控及統計:可實時監控每個通知對象的通知狀態,對占線、無人接聽、接聽后是否確認等狀態進行記錄。通知結束后系統可自行統計通知結果。
10、報表打印:支持打印字段篩選功能,對數據庫內容可任意設定、刪除需打印字段,方便用戶進行各類報表的打印。
11、語音咨詢:系統采用樹枝型構架,支持語音咨詢服務。每級菜單模塊化處理,以積木疊加的方式進行流程擴充。
12、TTS文語轉換(選用模塊):系統采用當今最尖端的TTS文語轉換技術,可將文字信息轉變為流利的漢語口語通過計算機播報出來,真正擺脫了語音文件需要隨時錄制的不便之處。
13、通知方案預制:系統可以提前設置多個不同的通知方案,每個方案內可設定不同的通知語音及通知時間。只要線路空閑,該系統就會自動啟動相應通知服務。
14、自動識別傳真機:系統自動識別對方是否是電話機還是自動傳真機。當系統檢測到傳真信號音就認為此次呼叫是失敗的。
15、自動識別線路狀態:采用數字卡及公司獨創的信號音識別算法,能準確地識別出當前線路的各種信號音(如對方電話為彩鈴、占線、線路故障、沒人接聽、號碼為空號、對方是傳真機號碼等),使您對通知用戶電話的當前狀態了如指掌。
16、支持多種不同局向的電話線路:本系統支持中國電信、中國網通、中國聯通、中國鐵通、中國移動等固定電話和移動電話,可用手機卡撥打(需其它設備支持)。支持模擬和數據線路(E1,1號信令、7號信令、ISDN)
17、支持轉接人工服務:本系統可以在外呼到對方座機或者手機的同時,可以呼叫轉移給客服電話,或者轉呼給坐席電話,從而給客戶提供資訊的服務。
18、支持可流程控制化:系統語音外呼用流程文件來控制,用戶可以自定義語音來控制整個外呼的過程
19、有識別彩鈴和空號的功能:本系統提供的ASR能準確的識別出對方電話是否彩鈴和空號,同時可以支持voip設備的呼叫。
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